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祥云工单系统的提交规范

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发表时间:2022-08-05 09:00

从2022年4月份开始,所有修改走工单系统提交

新的服务器登陆网址:http://console.cn86.cn/home    账号密码不变


第一步:登录后,点击右上角的工单

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第二步:根据问题选择工单类型填写,按规范填写提交,上传附件的大小注意下,不可超过50M

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第三步:如工单涉及扣费,系统会有扣费提示,请及时查看

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工单网站修改发送要求
1、工单标题:公司名称(需要修改的公司名称和服务商系统备注一致)
2、一封工单提交一家公司的修改资料       
3、修改内容需要图文并茂,清晰提出修改的要求。(单个文档大小不得超过50MB)
4、修改内容过多请直接整理成word的形式发送(word文档中备注好公司名称、域名+修改的内容)
5、转为修改单的工单,完成进度可查看生产列表,修改工单不可重复提交

6、工单修改当天会处理完(修改内容过多的,会在3-5个工作日内完成),非工作日的工单延期至下一个工作日上午处理

7、工单尽量每天17点前提交,延期提交的会再第二天处理反馈
8、压缩包大小超过50MB发到邮箱:xiugai@cn86.cn,提交工单的时候备注下








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